Politique d'expédition
Informations de livraison
Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception. Cependant, pendant les périodes de pointe ou les périodes chargées, le traitement peut prendre un peu plus de temps – nous vous remercions de votre patience. Notre priorité est de livrer votre commande le plus rapidement possible !
Remarque : Les commandes ne sont traitées que les jours ouvrables (lundi à vendredi).
Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition
Le temps d'expédition est de 7 à 20 jours.
Statut de la commande
Dès que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre centre d'expédition jusqu'à votre porte.
Pour les utilisateurs enregistrés, le numéro de suivi est également consultable dans l'historique des achats de votre compte.
Remarque : Si vous ne voyez pas immédiatement d'informations de suivi – ne vous inquiétez pas ! Parfois, il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que le statut de suivi se mette à jour après que l'expéditeur a scanné le colis pour la première fois.
Temps d'expédition
Lors du passage à la caisse, vous verrez une date de livraison estimée. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement.
Informations importantes
Si votre colis n'est pas arrivé à la date de livraison estimée, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte client. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter : Nous ne pouvons pas expédier dans tous les pays. Si votre emplacement se trouve en dehors de notre zone d'expédition, veuillez nous contacter – nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Informations supplémentaires
Tous les délais de livraison sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs imprévus tels que la météo, des problèmes de coursier, des erreurs de clients ou des perturbations dues à des jours fériés.
Pour toute question ou assistance concernant votre compte, veuillez nous contacter à : help@zz-customerservice.inf.