Politica di Reso e Rimborso
🔄 Resi
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà più possibile effettuare rimborsi o cambi.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere non utilizzato
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere nella confezione originale
🚫 Prodotti non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- buoni regalo
- prodotti digitali scaricabili
- articoli per l’igiene personale
- prodotti sanitari o intimi
- materiali pericolosi o infiammabili
📄 Prova d’acquisto
Per completare il reso, è necessario fornire una prova d’acquisto (ricevuta o conferma ordine).
👉 Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
💰 Rimborsi parziali (se applicabili)
I rimborsi parziali possono essere concessi nei seguenti casi:
- articoli con evidenti segni di utilizzo
- prodotti aperti (es. software, supporti multimediali)
- articoli danneggiati non imputabili a StilNestes
- resi effettuati oltre i 30 giorni
💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai una e-mail di conferma.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
⏳ Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- controlla il tuo conto bancario
- contatta la tua banca o il gestore della carta
- attendi i tempi tecnici di elaborazione
Se il problema persiste, contattaci:
📩 help@zz-customerservice.info
🏷️ Articoli in promozione
Gli articoli in saldo o promozione non sono rimborsabili, salvo difetti.
🔁 Cambi
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli:
- difettosi
- danneggiati alla consegna
Per richiedere un cambio, contattaci via e-mail.
🎁 Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo:
- riceverai un credito sotto forma di buono regalo
- in caso contrario, il rimborso verrà effettuato al pagatore originale
🚚 Spedizione dei resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
👉 Per spedire il reso, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile come:
- Poste Italiane
- SDA Express Courier
- BRT Corriere Espresso
Per articoli di valore superiore a 69 €, è consigliata anche un’assicurazione sulla spedizione.
⚠️ StilNestes non può garantire la ricezione di resi non tracciati.
📍 Indirizzo di reso
Per ottenere l’indirizzo corretto per il reso, contatta il nostro servizio clienti: