Politique de retour et de remboursement

🔄Résidence

Deux30 jours``` de temps à partir de la réception de la commande pour demander un retour. ```
Après cette période, il ne sera malheureusement plus possible d'effectuer des remboursements ou des échanges.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• être inutilisé
• être dans lemêmes conditionsoù il a été reçu
• être dans leemballage d'origine

🚫Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris :

• chèques-cadeaux
• produits numériques téléchargeables
• articles d'hygiène personnelle
• produits d'hygiène ou intimes
• matières dangereuses ou inflammables

📄Preuve d'achat

Pour compléter la déclaration, vous devez fournir unpreuve d'achat(reçu ou confirmation de commande).

👉 Ne pas envoyer le produit directement au fabricant.

💰Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

• articles présentant des signes évidents d'utilisation
• produits ouverts (ex. logiciel, supports multimédias)
• articles endommagés non imputables à StilNestes
• Les retours effectués après 30 jours

💳Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.

⏳Retards dans les remboursements

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte.
3. attendre les délais de traitement technique

Si le problème persiste, contactez-nous :
📩help@zz-customerservice.info

🏷️Articles promotionnels

Articles en solde ou en promotionne sont pas remboursables, défauts exceptés.

🔁Changements

Nous effectuons uniquement des remplacements pour les articles suivants :

• défectueux
• endommagé à la livraison

Pour demander un échange, veuillez nous contacter par courriel.

🎁Cadeaux

Si l'article a été acheté en cadeau :

• vous recevrez un crédit sous la forme debon cadeau
• dans le cas contraire, le remboursement sera effectué au payeur original

🚚Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

👉 Pour expédier le retour, nous vous conseillons d'utiliser un service traçable tel que :

• Poste italienne
• Courrier express SDA
• Courrier express BRT

Pour les articles d'une valeur supérieure à69 €, une assurance pour l'expédition est également recommandée.

⚠️ StilNestes ne peut garantir la réception de retours non suivis.

📍Adresse de retour

Pour obtenir l'adresse correcte pour le retour, contactez notre service client :

📩help@zz-customerservice.info